Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Excellence-Modell tunen

Das eintägige tune-Seminar gibt eine Einführung in das EFQM-Modell. Das integrierte Management-Modell wird branchenunabhängig von immer mehr Organisationen eingesetzt. EFQM bildet die Basis für die meisten Qualitätspreise (European Quality Award, Prix Esprix/ Schweiz, Ludwig-Erhard-Preis). Mit unserem TUNE-Ansatz zeigen wir zudem, wie klein- und mittel-ständische Firmen ihre Geschäfts- und Managementprozesse wirkungsvoller “tunen” können.

Themen

  • EFQM-Modell für Excellence
  • Konzepte für das EFQM-Modell
  • Wichtige Management-Tools
  • Wie Führungskräfte es schaffen, alle Mitarbeiter zu sensibilisieren und die Servicequalität immer weiter zu verbessern
  • Wie ein ISO-Qualitäts-management-Systeme nach dem EFQM-Konzept aufgebaut bzw. weiter-entwickelt werden
  • Selbstbewertung nach EFQM als Treiber für die Qualitätsverbesserung

Referent

Roland Berger, er berät Dienstleistungs-Unternehmen in der Weiterentwicklung von EFQM-basierten Qualitäts-management-Systemen.

Annemarie Berger freut sich, Ihnen mehr über das EFQM-Modell  zu erzählen:
Telefon +41 31 954 07 46
annemarie.berger@tune-quality.ch