Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Excellence-Modell tunen
Das eintägige tune-Seminar gibt eine Einführung in das EFQM-Modell. Das integrierte Management-Modell wird branchenunabhängig von immer mehr Organisationen eingesetzt. EFQM bildet die Basis für die meisten Qualitätspreise (European Quality Award, Prix Esprix/ Schweiz, Ludwig-Erhard-Preis). Mit unserem TUNE-Ansatz zeigen wir zudem, wie klein- und mittel-ständische Firmen ihre Geschäfts- und Managementprozesse wirkungsvoller “tunen” können.
Themen
- EFQM-Modell für Excellence
- Konzepte für das EFQM-Modell
- Wichtige Management-Tools
- Wie Führungskräfte es schaffen, alle Mitarbeiter zu sensibilisieren und die Servicequalität immer weiter zu verbessern
- Wie ein ISO-Qualitäts-management-Systeme nach dem EFQM-Konzept aufgebaut bzw. weiter-entwickelt werden
- Selbstbewertung nach EFQM als Treiber für die Qualitätsverbesserung
Referent
Roland Berger, er berät Dienstleistungs-Unternehmen in der Weiterentwicklung von EFQM-basierten Qualitäts-management-Systemen.
Annemarie Berger freut sich, Ihnen mehr über das EFQM-Modell zu erzählen:
Telefon +41 31 954 07 46
annemarie.berger@tune-quality.ch